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止于至善

有混凝土的地方,就会有我

 
 
 

日志

 
 
关于我

闻宝联,工学博士,教授级高工,天津市市政工程研究院副总工程师,同济大学、天津大学校外硕士导师,新加坡《urban transportation &construction》杂志副主编,中国土木工程学会混凝土质量专业委员会委员,中国土木工程学会混凝土耐久性专业委员会委员,中国建筑业协会混凝土分会专家组成员,中国腐蚀与防护学会建筑工程专业委员会委员,中国商品混凝土企业联合会专家委员会主任委员,中国硅酸盐学会混凝土与水泥制品协会理事,数十项国家重点工程混凝土专项技术指导。

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万科提炼十大主流客户关注点  

2016-04-01 11:21:19|  分类: 建筑工程 |  标签: |举报 |字号 订阅

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从房企战略角度出发,标准化产品是解决公司快速规模扩张的重要技术手段,意义是在公司快速扩张中快速复制。而标准化目标主要基于主流客户,也就是一个城市未来发展的主流市场。以下为万科提炼的10大客户关注点和优化设计方案,关注客户需求,做出来的产品客户才买账。
▌关注点1:玄关
1.玄关要关注老人和小孩回家的场景

2.老人推童车回家5个行为拆分

3.入户玄关——双流线


▌关注点2:客厅
客厅并不是传统观念里通常意义上的“晚上坐在沙发上看电视”,而是更多的白天老人和小孩的活动空间。因此要重点关注老人和小孩的需求。
1.客厅要解决小孩的安全性和老人使用便利性问题:
0~1岁——每2个小时喝1次,白天平均喝5次;2~3岁——白天喝3次奶;每次喝完必须消毒,奶瓶有5个。
(1)发现问题
a.给小孩喝奶的奶瓶、消毒设备放在厨房,存在油烟污染问题。
b.老人进出厨房拿取食物不方便,而且不能兼顾照看小孩。
(2)解决方案:客厅设置一个副台面/茶水间
a.卫生安全——防污染
b.小孩安全——老人备奶时视线可监控到小孩。
c.缩短老人活动操作流线。
2.客厅要有小孩的活动区,并考虑安全性问题。
(1)发现问题
a.客厅里没有供小孩活动的区域,玩具乱放。
b.小孩玩耍时安全性存在问题。
3.起居室行为活动、需求描述
(1)看电视、休息、聊天(电视、沙发、茶几,茶杯、水壶等收纳);(2)小孩玩耍(可活动的空间);(3)老人读书、看报(需要客厅自然采光好);做家务(熨衣服、整理小孩的玩具)。
潜在需求:a.多功能复合型空间(客厅与餐厅连通、餐厅空间可以变小);b.有可供小孩(1-3岁)玩耍的空间(有位置收纳儿童玩具);c.注重小孩安全性(客厅儿童活动区,大人视线可达的儿童活动区)。
解决方案

▌关注点3:主卧

问题:主卧室没有女主人的化妆空间,化妆品存放在卫生间。
1.主卧室行为活动、需求描述
(1)睡觉(需要双人床,春秋季喜欢开窗睡觉,夏季夜间需要开空调);
(2)换衣服(需要衣柜,容纳两个人当季、过季衣物、棉被);
(3)看书、看电视、上网(晚上睡前看书,需要读书灯,或有独立的读书空间);
(4)化妆(女主人化妆需要梳妆台,光线好,收纳化妆品和首饰品的);
(5)照顾婴儿(婴儿期6~8个月左右,需要在主卧室放置婴儿床、婴儿用品)。
潜在需求:女主人的需求,主卧室强调更衣和化妆需求。
解决方案

2.主卧室创新点分析

▌关注点4:次卧

1.次卧室行为活动、需求描述
二房的次卧室,需要容纳书房和次卧的功能,同时考虑当孩子1-3岁时老人与小孩同住,所以需要能放置双人床;三房的第二间房作为次卧室,需要放置双人床。
潜在需求:延长产品家庭生命周期需求,从二人世界的书房兼客卧到有小孩后的老人居室,再到将来的儿童房。所以,次卧要放置双人床。
解决方案

▌关注点5:第三间房

2.第三间房行为活动、需求描述
三房的第三间房主要作为书房,或娱乐空间,放置书桌、书柜、小型沙发椅。未来可能将作为儿童房使用。
潜在需求:采光好,空间明亮。
解决方案
▌关注点6:卫生间

1.卫生间行为活动、需求描述
有小孩后,卫生间洗漱、洗澡、上次所的功能叠加,淋浴间需要能放得下儿童澡盆并可以容纳两个人同时给小孩洗澡。卫生间会有洗小件衣物的需求。
需要足够的收纳空间、洗漱用品、护肤品、毛巾、洗涤备用品、脸盆、儿童澡盆等。
潜在需求:a.2~3人同时使用;b.淋浴间可以两人给小孩洗澡;c.卫生间足够的收纳空间;d.有镜柜、台盆底柜。
解决方案:

2.卫生间创新点分析
三分离卫生间与已做项目卫生间比较:

客户在河运校总价基础上多花3840元可增加三分离卫生间。
▌关注点7:厨房
(1)发现问题
当家里只有一个老人带小孩时,老人在厨房做饭,为了小孩安全会让小孩坐在婴儿车内,放在厨房门口。

厨房的门要做成玻璃门,方便老人做饭时视线能照看到小孩。

3.主厨房行为活动、需求描述
以重庆饮食特点为例,麻辣、味重、油多,炒菜时火大、油烟大、味道浓。所以厨房不适合做开敞式或餐厨合一空间,建议做封闭式厨房。
潜在需求:厨房收纳系统;安全性措施,如橱柜隐形拉手;厨房油烟污染少。
解决方案

厨房基本尺度:

▌关注点8:餐厅
餐厅行为活动、需求描述:年轻白领夫妇,很少在家吃饭,在家吃饭时在客厅吃饭的比例则大于在餐厅吃饭的比例。从怀孕期开始和有小孩后,老人来住每天帮忙照顾,在餐厅吃饭的频率才会增加。
所以我们认为餐厅不需要作为一个正式的独立的吃饭空间,餐厅可以与客厅一起作为一个多功能复合型公共空间。二人世界时,可以考虑未来有小孩后老人在家吃饭,以及临时来客变化,以4~6人餐桌为宜。
潜在需求:a.收纳——餐边柜;b.有采光。

▌关注点9:景观阳台
景观阳台行为活动、需求描述:
(1)晾晒(在阳台晾晒洗后的衣服,晾晒被褥;升降晒衣架、折叠晒衣架、衣服挂钩);
(2)健身、锻炼(老人早起会在阳台做一些如伸展、扭腰、拍腿等简单的运动;放置老年健身用品,如跳舞用的扇子、剑、锻炼用的哑铃等健身器);
(3)阅读休闲(坐在阳台的摇椅上读书、看报,喝茶;需要放置可以搬动的小桌子);
(4)种植(在阳台上养花;养花用的工具、小铲子、水壶、花盆等放在阳台上);
(5)收纳(把、衣架、旧报纸、儿童玩具、儿童车等放在阳台的杂物收纳区)。
潜在需求:有衣架、儿童玩具的收纳柜

▌关注点10:生活阳台
生活阳台行为活动、需求描述:洗衣服(预留洗衣机位、出水龙头)、放置拖把桶、有收纳空间(抹布、洗涤用品、清洁工具的杂物收纳区)。
潜在需求:有洗涤用品、工具的收纳柜、单独出水龙头。
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